目前市場上有一些無資質(zhì)非法搬家公司從事搬家業(yè)務(wù)，有的公司連正式辦公地點都沒有，也有的通過小廣告形式冒充正式搬家公司承攬業(yè)務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，顧客到廣告上所寫的正式搬家公司查詢時才發(fā)現(xiàn)，為自己提供搬家服務(wù)的車輛根本不是這家公司的。因此，建議顧客：
首先，注意搬家公司是否有正式辦公地點，應(yīng)到其正式辦公地點查看其經(jīng)營許可證，其經(jīng)營項目上必須具備“搬家運輸服務(wù)”一項才是正規(guī)有資質(zhì)可從事搬家運輸服務(wù)的搬家公司。
其次，要簽有效服務(wù)合同。按照相關(guān)規(guī)定，為了保障搬遷方和承托方的合法權(quán)益，搬家運輸企業(yè)與客戶應(yīng)簽訂有效的服務(wù)合同，服務(wù)合同的式樣由運輸管理機構(gòu)統(tǒng)一制定。其中應(yīng)該包括甲乙雙方約定的時間地點，需用的車型、甲乙雙方約定的搬家方式、甲乙雙方約定的服務(wù)價格、甲方提出的服務(wù)項目和要求、乙方做出的有關(guān)服務(wù)承諾、貴重易損物品在搬運過程中雙方的責(zé)任界定、甲方要求索賠事項的依據(jù)、乙方完成搬家運輸服務(wù)工作的交付時間、甲乙雙方共同約定的其他服務(wù)項目等。這樣，可以避免由于口頭約定不清所帶來的相關(guān)糾紛，避免一旦出了問題雙方權(quán)益難以得到保障。
另外，貴重易損物品要提前打包封箱。道路運輸管理部門提示廣大顧客，在搬家過程中，應(yīng)盡量提早將物品裝箱打包，在箱子上寫好編號，以便裝卸時查收，以免忙亂中丟失東西。對于貴重易損物品，應(yīng)該在封箱前由雙方共同查看后再進行封箱，運輸?shù)侥康牡睾笤俟餐蜷_檢視，以免出現(xiàn)物品破損難以說清責(zé)任的糾紛問題。在搬家中客戶如與搬家公司產(chǎn)生糾紛，如是服務(wù)質(zhì)量問題，可撥打消費者協(xié)會投訴電話12315進行投訴，如屬公司本身資質(zhì)問題，可向道路運輸管理部門投訴.
