近日，在上海經(jīng)營洋灰業(yè)務(wù)的肖先生表示，9月20日，其他省份訂購的4萬元復(fù)合實(shí)木地板在運(yùn)往懷化時(shí)大部分被雨水弄濕。如果地板被水弄臟了，它就會(huì)變形。客戶永遠(yuǎn)不會(huì)想要它。損失可能很大。為此，肖先生要求運(yùn)輸公司賠償，因?yàn)榈匕逶谶\(yùn)輸過程中，運(yùn)輸公司只愿意付款。補(bǔ)償完全損壞，可以看到明顯肉眼變形的地板部分。雙方的分歧太大，導(dǎo)致懷化持續(xù)了一個(gè)多月。它還在物流公司的倉庫里。面對(duì)報(bào)社記者，他搖搖頭，嘆了口氣說：索賠太難了。誰應(yīng)該支付運(yùn)輸過程中損壞的貨物？
托運(yùn)人：濕地應(yīng)該得到補(bǔ)償。肖先生告訴報(bào)社記者，他在上海經(jīng)營品牌多年，生意一直很好。現(xiàn)在，在裝修旺季，訂單勢不可擋。9月，肖先生向浙江省湖州市工廠匯款4萬元，訂購地板250塊。幾天后，物流公司通知他提貨。當(dāng)他跑去接貨時(shí)，肖先生發(fā)現(xiàn)地板被雨水弄濕了，不同程度地?fù)p壞了。收到當(dāng)天，肖先生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，共有250層，但190箱都是濕的或清晰的水印。
當(dāng)安裝在客戶家中的地板潮濕時(shí)，我多年來第一次遇到這種情況。肖先生既生氣又無助，立即決定不接受貨物，并要求物流公司立即接受190件貨物。丟失地板，送回原廠，并將一批完整的地板送回懷化。負(fù)責(zé)運(yùn)輸樓層的陳先生對(duì)肖先生的做法表示強(qiáng)烈不滿。卸貨時(shí)只是一點(diǎn)毛毛雨。問題不大。如果你挑出一些不好的地板，我會(huì)付給你的。有些商品不可能被送回制造商那里！因?yàn)槲鞒锪鞯年愊壬托ど胁煌目捶?，他們不滿意，地板放在物流公司的倉庫里。
物流公司：只支付完全損壞的地板。
我去過西楚物流公司很多次，或者談判都沒有結(jié)果。10月26日，肖先生無助地播放了報(bào)紙的新聞熱線，尋求幫助。隨后，報(bào)社記者和肖先生來到上海西楚物流公司的一個(gè)小倉庫，放了兩堆新樓，肖先生介紹說，這是他當(dāng)天清理的190層損壞的地板。還有60個(gè)好地板。
在現(xiàn)場，報(bào)社記者看到每十件都有這種地板，除了包裝紙，每件都有薄而相對(duì)密封的薄膜包裝。如果沒有大雨或外包裝損壞，應(yīng)該很困難。把地板浸泡在里面。那時(shí)，地板很濕，現(xiàn)在它發(fā)霉了。肖先生從190塊地板上拿走了一塊，并向報(bào)社記者展示了它。
最初放置一個(gè)月的地板，加上以前的潮濕，有大大小小的霉斑?？吹綀?bào)社記者的到來，物流公司的陳先生說，他們的公司只是懷化的一個(gè)卸貨點(diǎn)，是從杭州收到的。至于杭州的地板是否完整，他們不確定，所以完全損壞了。他們可以補(bǔ)償?shù)匕?，他們不愿意承?dān)濕地板的責(zé)任。強(qiáng)化地板不僅可以看到是否腐爛，主要是因?yàn)樗荒芙佑|到。一旦安裝前接觸到水，肉眼看不到輕微變形，但安裝在客戶家中，會(huì)有高度差或不均勻。甚至是拱形的，肖先生說。報(bào)社記者當(dāng)場協(xié)調(diào)，雙方仍未退步，或堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。
10月27日下午，部門協(xié)調(diào)失敗或司法程序。本報(bào)記者與懷化市合成路交通協(xié)會(huì)范慶根、懷化市交通管理處、貨運(yùn)隊(duì)檢查組、何平、懷化市工商行政管理局發(fā)展處處長曹輝、上海市工商局、上海西楚物流公司協(xié)調(diào)。
地板從9月底到懷化?，F(xiàn)在是10月底。肖先生沒有為客戶安裝地板，他也不能以數(shù)萬美元的價(jià)格開展業(yè)務(wù)。物流陳先生，倉庫不大，有200多塊地板也影響了業(yè)務(wù)。范說，既然事情已經(jīng)發(fā)生了，雙方應(yīng)該和睦相處，后退一步，協(xié)調(diào)第二天，雙方都會(huì)遭受損壞。地板，然后把貨物送回制造商，陳先生會(huì)盡快賠償，肖先生會(huì)盡快拖回地板。
在現(xiàn)場，報(bào)社記者看到不到兩個(gè)被清理干凈，雙方的標(biāo)準(zhǔn)無法達(dá)成共識(shí)。然后，無論協(xié)調(diào)員曹和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何協(xié)調(diào)，肖先生和陳先生都是紅色和紅色的。最后，范總統(tǒng)無助地說：因?yàn)殡p方不能自己談判，部門協(xié)調(diào)是徒勞的，你只能通過司法程序。
范總統(tǒng)告訴報(bào)社記者，物流業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)。對(duì)于這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，懷化仍處于探索階段，因此問題的頻率也很高。這個(gè)問題每個(gè)月都無法解決。在這里，他向公眾提出了一些建議。首先，對(duì)于物流公司，特別是轉(zhuǎn)運(yùn)站，如果發(fā)現(xiàn)貨物損壞，最好不要提貨，即必須注明收貨。其次，對(duì)于接收消費(fèi)者，在收到貨物時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，不能收到貨物，以免收到貨物后不清楚。第三，對(duì)于發(fā)貨的消費(fèi)者，在托運(yùn)時(shí)，盡量保證價(jià)格，并寫下貨物、產(chǎn)品名稱、數(shù)量，因?yàn)槿绻l(fā)生墜落或損壞，可以減少個(gè)人損失。