近日，濟(jì)南7家大型膠州搬家公司聯(lián)合簽署了行業(yè)自律協(xié)議，約定了20多項(xiàng)自律規(guī)定。沒有人關(guān)心我們，我們自己做。濟(jì)南膠州搬家市場(chǎng)近年來一直處于混亂狀態(tài)，許多假冒偽劣的軍隊(duì)以普通膠州搬家公司的品牌，公開在網(wǎng)上掛了自己的電話號(hào)碼。
被冒名頂替的正規(guī)膠州搬家公司深受其害，消費(fèi)者經(jīng)常打電話投訴，他們還丈二和尚摸不著頭腦。但看在眼里，急在心里，膠州搬家行業(yè)的正規(guī)軍對(duì)此沒有對(duì)策。
報(bào)紙發(fā)表了螞蟻膠州搬家的相關(guān)文章，讓濟(jì)南膠州搬家行業(yè)龍頭企業(yè)——濟(jì)南螞蟻膠州搬家公司非常重視。公司負(fù)責(zé)人梁一清專門召集了濟(jì)南其他幾家正規(guī)膠州搬家公司的負(fù)責(zé)人，討論膠州搬家公司如何擺脫困境。
梁一清說，濟(jì)南膠州搬家公司好壞參半，收費(fèi)混亂，起價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量不保證，公眾投訴無門等，這些問題不僅導(dǎo)致公眾在選擇膠州搬家公司時(shí)感到困惑，而且使一些正式的膠州搬家公司遭受不公正和生存障礙。
然而，膠州搬家行業(yè)門檻低，技術(shù)含量低，一個(gè)電話，兩個(gè)人，一輛車可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)甚至不需要在工商部門注冊(cè)。因此，該行業(yè)分散，投訴數(shù)量高。據(jù)報(bào)道，2011年4月，濟(jì)南市中心區(qū)成立了搬運(yùn)裝卸協(xié)會(huì)。該協(xié)會(huì)在監(jiān)督膠州搬家行業(yè)方面發(fā)揮著作用，但沒有執(zhí)法權(quán)。如果有人向膠州搬家公司投訴，協(xié)會(huì)將協(xié)調(diào)解決，但許多被投訴的膠州搬家公司根本不是協(xié)會(huì)的成員。該協(xié)會(huì)對(duì)此沒有約束權(quán)。該協(xié)會(huì)已被取消。
螞蟻膠州搬家公司與濟(jì)南萬泰、兔子、玉新、西云、天一、重聯(lián)設(shè)備起重公司等膠州搬家公司共同約定了行業(yè)自律規(guī)范。協(xié)議提到了當(dāng)前膠州搬家行業(yè)存在的問題：膠州搬家行業(yè)缺乏車身廣告、工作服等統(tǒng)一標(biāo)作服等；沒有統(tǒng)一的流程，如膠州搬家流程、服務(wù)流程、售后流程等；缺乏明確的監(jiān)管機(jī)制；沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)公司的價(jià)格都不一樣，高得離譜，低得出奇。
為此，濟(jì)南幾家膠州搬家公司做出了承諾。在今后的膠州搬家工作中，要統(tǒng)一、規(guī)范、干凈、整潔；禮貌對(duì)待客戶，文明演講；尊重客戶隱私和習(xí)俗；熱情回答客戶問題；膠州搬家后妥善清理膠州搬家工作場(chǎng)所；損壞、錯(cuò)誤、責(zé)任；不收取小費(fèi)禮品；不臨時(shí)漲價(jià)；服務(wù)回訪。