膠州搬家公司在客戶不認(rèn)同我們計(jì)算出的搬家費(fèi)用 膠州搬家公司歷來都是明碼標(biāo)價(jià)，收多少的費(fèi)用要看客戶是從哪里搬到哪里？有多少東西？兩邊的樓層和需要拆裝的家具家電等，在電話溝通的時(shí)候我們的客服一般都會詳細(xì)的跟客戶說清楚，讓客戶明明白白的消費(fèi)，也能減少很多麻煩。但是工人遇到了這樣的一個(gè)客戶，搬家完成了客戶不認(rèn)同我們計(jì)算出的搬家費(fèi)用。
搬完客戶的這個(gè)單我們的六個(gè)搬家?guī)煾岛鸵粋€(gè)空調(diào)拆裝師傅用時(shí)一整天才全部搞定。說真的，我們的服務(wù)客戶確實(shí)非常滿意，但在結(jié)算費(fèi)用的時(shí)候客戶不認(rèn)同我們計(jì)算出來的搬家費(fèi)用，甚至為這事情差點(diǎn)跟搬家工人急，差距在什么地方呢？首先就是衣柜的拆裝，之前客服給客戶的報(bào)價(jià)是每一個(gè)的拆裝費(fèi)是120元，客戶認(rèn)為一共是120元，雙雙的差別就四百多塊。再就是空調(diào)，我們的報(bào)價(jià)是掛機(jī)拆裝一臺收費(fèi)150元，柜機(jī)拆裝收費(fèi)220元?？蛻衾斫獬尚〉目照{(diào)拆裝總共是120元，柜機(jī)的拆裝總共是220元，這一下又是差距幾百塊。再就是搬運(yùn)費(fèi)，之前談好的價(jià)格是每車次收費(fèi)650元，含車費(fèi)及人工搬運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)在搬了兩車，客戶只認(rèn)可一車的費(fèi)用，這又是幾百塊的差距。因?yàn)閼沂馓?，雙雙沒有談攏，客服跟客戶也溝通了很長時(shí)間，客戶還是不認(rèn)同，客戶還說我們這是在玩文字游戲，其目的就是要多加錢，如果是按照搬家公司的這種計(jì)費(fèi)方式他是不付錢的。見客戶不愿意繼續(xù)溝通，也不承認(rèn)原先在電話里說的計(jì)算費(fèi)用的方式，甚至連搬家費(fèi)用都不付，工人在征得公司的同意之后報(bào)警，同時(shí)，公司這邊也趕緊安排了一位經(jīng)理趕過來處理問題，順便帶來了公司客服與客戶之間的通話錄音。
在今后客戶要搬家不但要仔細(xì)的了解自己找的這個(gè)搬家公司是不是正規(guī)公司，更要詳細(xì)地了解收費(fèi)明細(xì)，遇到一些需要額外收費(fèi)的一定要問清楚，是形成文字寫在合同上面，嚴(yán)格按照合同上的條款來，不但要開開心心的搬家，更要明明白白的消費(fèi)。
